Политика возврата
Редакция от 28.10.2026
1. Общие положения
Настоящая Политика определяет порядок возврата кредитов и денежных средств сервиса ivikivi. Применяется к отношениям между пользователем и Светловой Анастасией Сергеевной (самозанятой, ИНН 519099231900).
2. Кредиты бессрочны
Приобретённые пакеты кредитов не имеют срока действия: кредиты сохраняются на балансе аккаунта без ограничения по времени и расходуются только на генерации по желанию пользователя. Перенос баланса на другой аккаунт возможен через обращение в поддержку.
3. Возврат кредитов на баланс (автоматический)
Если генерация не была выполнена по вине Сервиса (технический сбой, недоступность AI-провайдера), списанные за неё кредиты автоматически возвращаются на баланс без обращения в поддержку.
4. Денежные возвраты не производятся
Купленные кредиты не обмениваются на денежные средства и возврату не подлежат: доступ к кредитам предоставляется сразу после оплаты в полном объёме, а неиспользованный баланс сохраняется на аккаунте бессрочно (см. п. 2). Приветственные и реферальные бонусные кредиты также не имеют денежного эквивалента. Если иное не предусмотрено обязательными нормами законодательства РФ.
5. Контакты
Вопросы по балансу и кредитам: бот поддержки @ivikivi_support_bot (отвечает мгновенно) или почта angelinaimenitaa@gmail.com.